Технологии социального обслуживания

  1. Мобильная бригада
  2. Школа реабилитации
  3. Участковый социальный работник
  4. Сиделка
  5. Стол заказов паспорт
  6. Мобильная баригада Черемшаны
  7. Школа соцработника
  8. Патронажный социальный работник
  9. Школа безопасности
  10. Семейная бригада
  11. Реабилитационная бригада

1

Наименование проекта

«Реабилитационная бригада»

2

Тема проекта

Организация деятельности службы сиделок для оказания социальных и иных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам.

3

Направление инновационной деятельности

Организация деятельности по оказанию социальных (реабилитационных) услуг в отделении социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам

4

Наименование учреждения

КГАУСО «ПЦСОН»

5

Адрес

г. Владивосток

6

Телефон

8(423)260 43 14, 8(423)260 49 27

7

Адрес электронной почты

8

Директор

Малякова Надежда Владимировна

9

Руководитель проекта

Заместитель директора по социальной работе

10

Ответственный исполнитель проекта

Заведующий филиалом

11

Кадровый состав участвующих в реализации проекта

Заведующий отделением социального обслуживания на дому, социальные работники

12

Категория участников проекта

Граждане пожилого возраста, инвалиды

13

Продолжительность проекта

Бессрочно

14

Используемые ресурсы:

 

14.1

организационные

Анализ ситуации, планирование мероприятий, тесное взаимодействие с различными учреждениями и организациями, доведение до сведения населения через средства массовой информации

14.2

кадровые

Заведующий отделением, специалист по социальной работе, социальный работники

14.3

материально-технические

Автомобиль учреждения

14.4

Финансовые, в том числе по ресурсам

Бюджетные, внебюджетные средства, спонсорская помощь для малоимущих граждан, материально- техническое обслуживание автомобиля

15

Цель проекта

Снижение уровня социального неблагополучия граждан пожилого возраста и инвалидов, в целях улучшения условий их жизнедеятельности и (или) расширения возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности, поддержание их социального статуса, защита их прав и законных интересов.

16

Задачи проекта

Оказание социально-бытовых, социально- медицинских, социально-психологических, социально- педагогических, социально -трудовых, социально -правовых, услуг, в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;  организация квалифицированного общего ухода получателя социальных услуг в зависимости от степени и характера их нуждаемости; оказание морально-психологической поддержки получателям социальных услуг.

17

Практическая значимость проекта

Повышение качества жизни людей, поддержание здоровья, обеспечение оказания им действенной социальной помощи, защита прав и законных интересов граждан.

18

Прогнозируемая результативность проекта

Максимально длительное пребывание в привычных, комфортных для жизнедеятельности условий пожилых людей, инвалидов, в том числе детей-инвалидов. Снижение нагрузки на стационарные учреждения социального обслуживания граждан. В связи с этим снижение социальной напряженности среди населения.

19

Индикаторы и показатели эффективности проекта

- количество социальных (реабилитационных) бригад;

- количество обслуженных в ходе предоставления социальных услуг;

- количество социальных и дополнительных услуг

20

Периодичность отчетности

Квартальная, годовая

21

Актуальность проекта

Улучшение качества жизни, уменьшение уровня социального неблагополучия граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе детей инвалидов. Расширение возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности. Защита прав и законных интересов граждан.

22

Описание проекта

Основное направление работы социальных реабилитационных бригад:

- Выявление граждан, нуждающихся в предоставлении услуг социальных реабилитационных бригад.

- Консультирование населения о порядке предоставления услуг, перечне услуг.

- Содействие в оформлении документов при принятии на социальное обслуживание в форме реабилитационных бригад.

- Предоставление широкого спектра социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-правовых, услуг, в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;  организация квалифицированного общего ухода получателя социальных услуг в зависимости от степени и характера их нуждаемости; оказание морально-психологической поддержки получателям социальных услуг. В том числе при необходимости работники социальных реабилитационных бригад оказывают содействие в оформлении документов для проживания подопечных в доме-интернате, в установлении группы инвалидности, оформлении полагающихся льгот, пособий, организовывают сопровождение граждан в различные учреждения и т.д.

- Постоянный контроль качества предоставляемых социальных услуг.

1

Наименование проекта

«Семейная социальная бригада»

2

Тема проекта

Социальное обслуживание граждан отделения социального обслуживания на дому с одновременным участием мужчины  и женщины (семейная социальная бригада).

3

Направление инновационной деятельности

Повышение качества социального обслуживания граждан пожилого возраста  и инвалидов на дому через разделение функций социальных работников по услугам, требующих значительных физических затрат, и менее трудоемких услуг.

4

Наименование учреждения

КГАУСО «ПЦСОН»

5

Адрес

690033, Приморский край, г. Владивосток, ул.Иртышская, 8

6

Телефон

8(423)260 43 14, 8(423)260 49 27

7

Сайт

pcson.ru

8

Адрес электронной почты

9

Директор

Малякова Надежда Владимировна

10

Руководитель проекта

Заместитель директора по социальной работе

11

Ответственный исполнитель проекта

Заведующий отделением социального обслуживания на дому 

12

Кадровый состав, участвующих в реализации проекта

Заведующий отделением, специалист по социальной работе, социальные работники отделения социального обслуживания на дому (семейная социальная бригада)

13

Категория участников проекта

Граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые отделением социального обслуживания на дому, проживающие в частном секторе и не имеющие коммунально-бытового благоустройства.

14

Продолжительность реализации

Бессрочно

15

Используемые ресурсы:

 

15.1

организационные

Выявление граждан, нуждающихся в предоставлении социальных услуг с одновременным участием мужчины и женщины, создание базы данных.

Планирование работы по оказанию социальных услуг.

Проведение разъяснительной работы среди граждан, обслуживаемых отделением социального обслуживания на дому.

15.2

кадровые

Заведующий отделением, специалист по социальной работе, социальные работники отделения социального обслуживания на дому (члены одной семьи)

16

Цель проекта

Создание максимального уровня комфортности и удовлетворения индивидуальных потребностей обслуживаемых граждан, повышение качества предоставляемых услуг через разделение обязанностей между социальными работниками.

17

Задачи проекта

Осуществление эффективного и качественного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

 Разработка и осуществление новых подходов по оказанию комплекса социальных услуг, направленных на улучшение положения пожилых людей и инвалидов.

Реализация в полном объеме жизненного потенциала пожилых людей и инвалидов.

18

Практическая значимость проекта

Организация более полного и качественного обслуживания клиентов в короткий срок времени.

Рациональное использование рабочего времени социальных работников.

Облегчение женского труда сельского социального работника.

19

Прогнозируемая результативность проекта

Создание комфортных условий для обслуживаемых граждан и максимального удовлетворения их индивидуальных потребностей.

Рациональное использование знаний и умений кадров,  профессионального мастерства, личных качеств социальных работников.

20

Индикаторы и показатели эффективности проекта 

- количество граждан пожилого возраста и инвалидов, обслуженных отделением;

- количество оказанных социальных услуг в отделении и в целом по учреждению;

- количество оказанных дополнительных услуг в отделении и в целом по учреждению.

21

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии

Ежемесячно - в отделении;

квартальная  и  годовая по учреждению.

22

Актуальность проекта

Предоставление социальных услуг на селе имеет свои особенности и трудности, особенно, в бытовом плане. Внедрение новой формы социального обслуживания вызвано необходимостью увеличения объемов и разнообразия предоставляемых услуг по запросу обслуживаемых граждан.

23

Описание проекта

Семейная социальная бригада предоставляет социальные услуги на дому. Состоит из 2-х социальных работников, членов одной семьи, – мужчины и женщины.

 Из социальных услуг выделены основные социальные услуги, требующие значительных затрат физических сил, которые оказывает мужчина:

- доставка воды, топлива, топка печей;

 и менее трудоемкие услуги, которые оказывает женщина:

 - покупка и доставка продуктов питания, промышленных товаров, средств санитарии, гигиены, помощь в приготовлении пищи, оплата коммунальных услуг и услуг связи, содействие в обеспечении лекарственными препаратами, оказание психологической помощи, содействие в оформлении льгот, пособий, компенсаций.

Через анализ дополнительных платных услуг выделены основные услуги, которые благодаря навыкам и умению оказывает мужчина:

 - заготовка топлива, уборка двора, ремонт жилого помещения, мелкие ремонтные строительные работы, услуги по вскапыванию огорода, посадка и копка картофеля;

 и выделены услуги, которые традиционно оказывает женщина:

стирка и утюжка белья, уборка жилого помещения, мытье и чистка приборов, мебели, окон, бытовой техники, услуги по личной гигиене, частично по обработке приусадебного участка.

Оказанные семейной социальной бригадой услуги фиксируются в журнале учета посещений и выполненных услуг.

 

1

Наименование проекта

«Школа безопасности»

2

Тема проекта

Информирование граждан пожилого возраста и инвалидов об основах безопасности жизнедеятельности.

3

Направление инновационной деятельности

Предоставление информации гражданам пожилого возраста и инвалидам, с целью повышения уровня безопасности в повседневной жизни.

4

Наименование учреждения

КГАУСО «ПЦСОН»

5

Адрес

690033, Приморский край,

г. Владивосток, ул.Иртышская, 8

6

Телефон

8(423)260 43 14, 8(423)260 49 27

7

Сайт

pcson.ru

8

Адрес электронной почты

9

Руководитель учреждения

Малякова Надежда Владимировна

10

Руководитель проекта

Заместитель директора по социальной работе

11

Ответственный  исполнитель проекта

Заведующий филиалом

12

Кадровый состав специалистов, участвующих в реализации проекта

Заведующий филиалом, заведующий отделением социального обслуживания, специалисты по социальной работе

13

Категория участников проекта

Граждане пожилого возраста и инвалиды

14

Продолжительность реализации

Бессрочно

15

Используемые ресурсы:

 

15.1

организационные

Планирование мероприятий реализации проекта, освещение в СМИ

15.2

кадровые

 Заведующий отделением социального обслуживания, специалисты по социальной работе

15.3

материально-технические

Компьютер, принтер, бумага

16

Цель проекта

Формирование у граждан пожилого возраста и инвалидов сознательного и ответственного отношения к вопросам личной и общественной безопасности. Обучение практическим навыкам поведения в экстремальных ситуациях, повышение стрессоустойчивости пожилых людей.

17

Задачи проекта

1.Формирование у пожилых людей и инвалидов основ безопасности и жизнедеятельности;

2.Ознакомление с видами опасностей, угрожающих человеку в современной повседневной жизни, действиями в опасных и чрезвычайных ситуациях природного, социального и технического характера;

3. Обучение методам защиты, позволяющим минимизировать возможный ущерб личности и обществу в опасных и чрезвычайных ситуациях.

4. Формирование мотивационных основ личной и общественной безопасности граждан пожилого возраста и инвалидов.

18

Практическая значимость проекта

- повышение бдительности граждан пожилого возраста и инвалидов;

- ответственное и сознательное отношение к вопросам личной и общественной безопасности;

-практические навыки и умение поведения в экстремальных ситуациях

19

Прогнозируемая результативность проекта

- повышение бдительности пожилых людей и инвалидов во всех сферах личной и общественной жизни;

- предотвращение несчастных случаев в быту;

- снижение уровня преступности, связанной с доверчивостью граждан пожилого возраста и инвалидов;

- повышение стрессоустойчивости пожилых людей.

20

Индикаторы и показатели эффективности проекта

- количество проведенных занятий в школе безопасности;

- количество обученных граждан;

- отсутствие случаев мошенничества, травматизма в быту.

21

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии (годовая, квартальная и т.п.)

Квартальная, годовая

22

Актуальность проекта

Повышение уровня безопасности жизни граждан пожилого возраста и инвалидов

23

Описание проекта

 Предоставление гражданам пожилого возраста и инвалидам информации о безопасной жизнедеятельности.

Формирование способности выбора морально-психологических установок в опасных и чрезвычайных ситуациях.

Формирование у граждан ответственного отношения к собственной безопасности и безопасности окружающих людей, навыков взаимодействия, сотрудничества, необходимых для решения и предупреждения опасных и чрезвычайных ситуаций.

24

Достигнутая результативность

- снижение случаев травматизма в быту;

- проявление бдительности;

- отсутствие обращений обслуживаемых граждан по вопросам мошенничества и травматизма в быту.

1

Наименование проекта

«Патронажный социальный работник»

2

Тема проекта

Организация деятельности социального работника, оказывающего услуги патронажа, для оказания социальных и иных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам в форме социального обслуживания на дому.

3

Направление инновационной деятельности

- выявление и учет граждан, нуждающихся в регулярном обслуживании;

- участие в определении гражданам необходимых видов и объемов социальных услуг и иной помощи;

-  предоставление гражданам социальных услуг на дому с учетом их интересов, индивидуальных потребностей, состояния здоровья и степени самообслуживания в соответствии с утвержденной индивидуальной программой предоставления социальных услуг;

- содействие в активизации   получателей социальных услуг, возможностей самореализации своих потребностей;

- соблюдение основных требований к качеству, порядку и условиям предоставления социальных услуг;

- морально-психологическая поддержка получателей социальных услуг;

- осуществление мероприятий по повышению качества обслуживания получателей социальных услуг.

4

Наименование учреждения

КГАУСО «ПЦСОН»

5

Адрес

690033, Приморский край, г.Владивосток,                            ул. Иртышская, 8

6

Телефон

8(423)260 43 14, 8(423)260 49 27

7

Сайт

pcson.ru

8

Адрес электронной почты

9

Директор учреждения

Малякова Надежда Владимировна

10

Руководитель проекта

Заместитель директора по социальной работе

11

Ответственный исполнитель

Заведующий филиалом

12

Кадровый состав специалистов, участвующих в реализации проекта

Заведующий филиалом, заведующий отделением, специалисты по социальной работе, социальные работники.

13

Категория участников проекта

Граждане пожилого возраста и инвалиды

14

Продолжительность реализации

Бессрочно

15

Используемые ресурсы:

 

15.1

организационные

Анализ ситуации для разработки проекта, планирование мероприятий реализации проекта, освещение в средствах массовой информации.

15.2

кадровые

 Заведующий отделением, специалисты по социальной работе, социальные работники.

15.3

материально-технические

Компьютерная техника, бумага, автомобиль учреждения.

15.4

финансовые, в том числе по источникам

Бюджетные средства, внебюджетные средства

16

Цель проекта

Оказание социальных и иных услуг на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам нуждающимся в ежедневной постоянной посторонней помощи и в расширенном комплексе социальных услуг.

17

Задачи проекта

Организация регулярного (до 5-ти раз в неделю) квалифицированного общего ухода получателям социальных услуг.

18

Практическая значимость проекта

Стационарозаменяющая форма социального обслуживания, максимально возможное продление пребывания получателей социальных услуг в привычной для них среде, для поддержания их социального, психологического и физического статусов, а также защита их прав и законных интересов.

19

Прогнозируемая результативность проекта

Повышение уровня и качества жизни получателей социальных услуг, снижение потребности в кратности посещения, изменение степени и характера нуждаемости, переход на обслуживание социальным работником (2-3 раза в неделю).

20

Индикаторы и показатели эффективности проекта

- количество обслуживаемых граждан патронажным социальным работником;

- количество граждан, перешедших на обслуживание социальным работником вследствие улучшения состояния здоровья и изменения потребности;

- количество оказываемых социальных и иных (дополнительных) услуг.

21

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии (годовая, квартальная и т.п.)

Ежемесячная, квартальная, годовая

22

Актуальность проекта

Востребованность граждан пожилого возраста и инвалидов в регулярном (до 5-ти раз в неделю) посещении на дому социальным работником с предоставлением квалифицированного общего ухода.

23

Описание проекта

Стационарозаменяющая форма социального обслуживания:

- предоставление социального обслуживания в форме на дому, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности;

- организация регулярного (до 5-ти раз в неделю) квалифицированного общего ухода получателям социальных услуг;

- оказание морально-психологической поддержки получателям социальных услуг.

1

Наименование проекта

«Школа социального работника»

2

Тема проекта

Организация работы по совершенствованию у социальных работников профессиональных компетенций.

3

Направление инновационной деятельности

Развитие профессиональных компетенций социальных работников. Повышение качества социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

4

Наименование учреждения

Краевое государственное автономное учреждение социального обслуживания «Приморский центр социального обслуживания населения»

5

Адрес

690033, Приморский край,  г. Владивосток, ул. Иртышская, 8

6

Телефон

Тел.: 8(423)260 43 14, 8(423) 260 49 27

7

Адрес электронной почты

8

Директор

Малякова Надежда Владимировна

9

Руководитель проекта

Заместитель директора по социальной работе

10

Ответственный исполнитель проекта

Заведующий филиалом

11

Кадровый состав специалистов, участвующих в реализации проекта

Заведующий филиалом, заведующий отделением социального обслуживания на дому, психолог, юрисконсульт.

12

Категория участников проекта

Социальные работники отделений социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

13

Продолжительность реализации

Бессрочно

14

Используемые ресурсы:

 

14.1

организационные

Подготовка методической и информационной литературы для проведения лекционных и семинарских занятий.

14.2

кадровые

Заведующий филиалом, заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, юрисконсульт, психолог.

14.3

материально-технические

Оборудование для организации аудиторных занятий;

Дидактический материал для проведения аудиторных занятий;

Методический материал для проведения аудиторных и для самостоятельной работы слушателей;

Оборудование для проведения практикумов по уходу за пожилыми гражданами и инвалидами.

14.4

Финансовые, в том числе по источникам

Спонсорские средства

15

Цель проекта

Повышение профессионального мастерства  подготовки социальных работников, оптимизация системы социальной работы, формирование, систематизация, обобщение профессиональных знаний, умений, ознакомление социальных работников с изменениями в законодательстве в сфере социального обслуживания населения, обучение современным технологиям помощи на дому, а также развитие навыков конструктивного взаимодействия с престарелыми людьми и инвалидами, повышение уровня информированности и медико-валеологической культуры работников социальной службы, их психологической устойчивости к социальной работе

16

Задачи проекта

- изучение и анализ социальных, профессиональных и психологических проблем социальных работников;

- повышение эмоционально-психологической устойчивости социальных работников, профилактика синдрома профессионального выгорания;

- ознакомление социальных работников с законодательством в сфере правового обеспечения социального обслуживания и социальной защиты граждан пожилого возраста и инвалидов;

- уточнение и систематизация знаний социальных работников по основам социальной работы;

- формирование у социальных работников глубокого понимания социальных, психологических и физиологических особенностей людей старшего поколения;

- ознакомление социальных работников с современными технологиями геронтологической помощи и ухода на дому;

- развитие у социальных работников навыков конструктивного взаимодействия с пожилыми людьми и инвалидами;

- изучение, обобщение и внедрение инновационных методов и технологий в практику работы, направленных на повышение качества социальных услуг населению;

- снижение текучести кадрового состава КГАУСО «ПЦСОН»;

- создание и поддерживание в коллективе здоровой морально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих слаженной работе, раскрытию интеллектуального и нравственного потенциала каждой личности, удовлетворенности совместным трудом.

17

Практическая значимость проекта

Ожидаемые результаты реализации мероприятий социальной технологии:

- повышение профессионализма социальных работников;

- расширение их знаний в сфере социального обслуживания, социальной медицины и социальной психологии;

- повышения уровня психологической компетентности;

- выработка умений профилактики и разрешения конфликтных ситуаций;

- выработка умений оказания клиентам психологической поддержки;

-выработка умений саморегуляции.

19

Прогнозируемая результативность проекта

Повышение профессионализма социальных работников; расширение их знаний в сфере социального обслуживания, социальной медицины и социальной психологии; повышение уровня психологической компетентности; выработка умений профилактики и разрешения конфликтных ситуаций; выработка умений оказания клиентам психологической поддержки; выработка умений саморегуляции.

20

Индикаторы и показатели эффективности проекта

Анкетирование клиентов на предмет удовлетворенности качеством социального обслуживания;

Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставлением социальных услуг (наличие письменных благодарностей за работу от граждан, общественных организаций и юридических лиц);

Справки по итогам тематических проверок в отделениях, участвующих во внедрении технологии.

21

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии (квартальный, годовой отчет)

Независимая оценка результатов

практических работ, тестирования,

семинарских занятий.

По окончанию обучения - итоговое собеседование (тестирование) слушателей.

22

Актуальность проекта

Профессиональное мастерство работников социальных служб является фактором, в решающей степени определяющим качество оказания социальных услуг.

Отсутствие у социальных работников, специального профессионального образования, развитие у социальных работников с большим стажем работы «синдрома профессионального выгорания», текучесть кадров, имеющие место изменения в законодательстве, регламентирующие процессы социальной защиты населения.

«Школа социального  работника» необходима,  поскольку  работа  с людьми  пожилого  возраста  и инвалидами трудна и подразумевает большую ответственность:  нужно находить индивидуальный подход к каждому, а для этого необходимо постоянное развитие и самосовершенствование.

23

Описание проекта

- разработка и утверждение положения о «Школе социального работника», паспорта инновационной технологии, расписание учебных занятий, распределение отделений для обучения и закрепление лиц, ответственных за проведение занятий;

- организация двух форм обучения: стационарная, выездная;

- составление тематического плана и подготовка методического, демонстрационного и раздаточного материала;

- ведение журнала учета посещаемости занятий;

- оценка знаний и умений;

- контроль за освоением программы: тестирование, практические работы, семинарские занятия, зачет;

- итоговое собеседование (тестирование) слушателей с вручением удостоверение, подтверждающего успешное освоение программы.

24

Достигнутая результативность проекта с указанием даты и способа мониторинга (согласно отчета)

Удовлетворенность потребителей качеством и своевременностью предоставления услуг -98-100%.

Количество нарушений нормативных правовых актов по социальному обслуживанию на дому в отчетному году, выявленных при проведении проверок - 0%.

Количество обоснованных жалоб потребителей, поступивших в учреждение и (или) департамент - 0%.

1

Наименование проекта

Служба «Мобильная бригада»

2

Тема проекта

Деятельность выездной мобильной бригады  дер.Черемшаны

3

Направление инновационной деятельности

Организация деятельности выездной мобильной бригады для оказания социальных  и иных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, живущим в труднодоступной местности с целью поддержания их жизненного уровня

4

Наименование учреждения

КГАУСО «ПЦСОН»

5

Адрес

690033 Приморский край, г.Владивосток,  ул.Иртышская, д.8

6

Телефон, факс

8(423)260 43 36, 8(423)260 49 27

7

Сайт

pcson.ru

8

Адрес электронной почты

9

Директор

Малякова Надежда Владимировна

10

Руководитель проекта

Заместитель директора по социальной работе

11

Ответственный исполнитель проекта

Заведующий филиалом

12

Кадровый состав специалистов, участвующих в реализации проекта

Заведующий филиалом, заведующий отделением срочного социального обслуживания, специалист по социальной работе отделения срочного социального обслуживания, психолог, юрист (по необходимости), водитель.

13

Категория участников проекта

Граждане пожилого возраста и инвалиды, живущие в дер.Черемшаны, в труднодоступной местности, не имеющие постоянного транспортного сообщения и медицинской помощи.

14

Продолжительность реализации проекта

Бессрочно

15

Используемые ресурсы:

 

15.1

организационные

Анализ ситуации для разработки и реализации  проекта, ежегодное планирование выездных  мероприятий, освещение в СМИ

15.2

кадровые

заведующий отделением срочного социального обслуживания, специалист по социальной работе, психолог, юрист, водитель.

15.3

материально-технические

Автомобиль учреждения

15.4

финансовые, в т.ч. по источникам

Внебюджетные средства, бюджетные средства

16

Цель проекта

Помощь в получении социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, живущим в дер.Черемшаны - труднодоступной местности

17

Задачи проекта

Организация стабильного доступа к социальным услугам гражданам пожилого возраста и инвалидам

18

Практическая значимость проекта

Адресность предоставления услуг, мобильность, оказание действенной помощи  гражданам пожилого возраста и инвалидам.

19

Прогнозируемая результативность проекта

Снижение остроты социальных проблем, повышение качества жизни, возможность получения услуг по месту проживания, удовлетворенность клиентов

20

Индикаторы и показатели эффективности проекта

-количество выездов мобильных бригад;

-количество человек, обслуженных в ходе выездов;

-количество услуг, предоставленных в ходе выездов, в т.ч: социальных, социально-медицинских, социально-психологических, юридических.

21

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии (годовая, квартальная и т.д.)

квартальная,

годовая

22

Актуальность проекта

Защита прав и законных интересов граждан, повышение уровня качества их жизни, оказание действенной социальной помощи

23

Описание проекта

Выезд мобильной бригады в дер. Черемшаны осуществляются на основании обращений граждан еженедельно, согласно графика выездов.

Обслуживаемых записывают на прием к врачам, доставляют продукты питания, покупают корма животным, лекарственные средства, оформляют льготы. Предоставляется возможность прохождения диспансеризации врачами ГКБУЗ «Дальнегорской центральной городской больницы» для проведения осмотров и забора анализов у обслуживаемых граждан на дому.

1

Наименование проекта

 Стол заказов

2

Тема проекта

Улучшение качества жизни одиноких пожилых людей.

3

Направления инновационной деятельности

Повышение качества и доступности социального обслуживания получателей социальных услуг, граждан пожилого возраста и инвалидов посредством расширения спектра социальных услуг. Приобретение и доставка продуктов питания, промышленных товаров для граждан, находящихся на социальном обслуживании.

4

Наименование учреждения

КГАУСО «ПЦСОН»

5

Адрес

 г. Владивосток, ул. Иртышская, д. 8

6

Телефон

8(423) 260 43 14

7

Сайт

pcson.ru

Адрес электронной почты

centr@pcson.ru

8

Директор

Малякова Надежда  Владимировна

9

Руководитель проекта

Заместитель директора по социальной работе

10

Ответственный исполнитель проекта

Заведующий филиалом 

11

Ответственный исполнитель проекта

Заведующий отделением срочного социального  обслуживания

12

Кадровый состав специалистов, участвующих в реализации проекта

Заведующий филиалом, заведующие отделениями социального  обслуживания на дому, специалисты по социальной работе, социальные работники

13

Категория участников проекта

Граждане, состоящие на обслуживании в отделении социального обслуживания на дому, желающие получить данную услугу.

14

Продолжительность реализации

Бессрочно

15

Используемые ресурсы:

 

15.1

организационные

Анализ потребности обслуживаемых граждан в данном проекте, сбор заявок, составление графика выездов

15.2

кадровые

Заведующий отделением социального обслуживания на дому, специалист по социальной работе, социальные работники

15.3

материально-технические

Использование автотранспорта

15.4

финансовые, в том числе по источникам

Бюджетные средства

16

Цель проекта

Повышение качества социального обслуживания населения путём расширения спектра социальных услуг.Оптимизация численности социальных работников.

17

Задачи проекта

Повышение эффективности качества обслуживания поставщиком социальных услуг; дать новый импульс социальному обслуживанию пожилых жителей населенных пунктов; охват наибольшего количества граждан за счет разовых услуг.

18

Практическая значимость проекта

Повышение уровня и качества жизни людей, обеспечение оказания им действенной помощи, доставка овощей и продуктов питания от местных производителей пожилым людям по закупочной цене.

19

Прогнозируемая результативность проекта

Расширение сферы доступности получения информации. Внедрение программы «Стол заказов» позволит:

  • улучшить качество жизни обслуживаемых граждан;
  • ·повысить качество оказываемых услуг; 
  • увеличить количество обслуживаемых, нуждающихся в социальной помощи;

20

Индикаторы и показатели эффективности проекта

Удовлетворенность потребителей услуг качеством, доступностью и своевременностью предоставления социальных услуг - 99-100%;

Отсутствие обоснованных жалоб потребителей услуг

21

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии (годовая, квартальная и т.п.)

Квартальная, годовая

22

Актуальность проекта

Повышение уровня и качества жизни обслуживаемых граждан, обеспечение оказания им действенной социальной помощи

23

Описание проекта

Проект состоит их следующих этапов:

  1. Прием заявок на предоставление услуг стола заказов осуществляется социальным работником. Прием заказов можно производить по телефону и при посещении.
  2. Организационные основы деятельности стола заказов, ориентированы на закупку и доставку продуктов питания гражданам пожилого возраста и инвалидам, состоящих на социальном обслуживании.
  3. Стол заказов осуществляет выезды:

- плановые – согласно графику.

- внеплановые –  в случае возникновения экстренной (чрезвычайной) ситуации.

Выезды «Стола заказов» проходят 1 раз в неделю

(4 раза в месяц). В месяц обслуживается около 40 человек (оказывается около 52 услуг).

Услуга «Стол заказов» вносит значительную экономию в бюджет обслуживаемых, кроме того граждане пользуются экологически чистой продукцией. Пожилые люди могут приобрести товары и продукты по себестоимости.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

24

Достигнутая результативность проекта с указанием даты и способа мониторинга

Удовлетворенность потребителей качеством и своевременностью предоставления социальных услуг -  100%.

Количество обоснованных жалоб потребителей, поступивших в филиал, Центр и (или) департамент - 0%.

1

Наименование проекта

«Служба сиделок»

2

Тема проекта

Организация деятельности службы сиделок для оказания социальных и иных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам.

3

Направление инновационной деятельности

Содействие гражданам пожилого возраста, инвалидам в социальной адаптации. Предоставление индивидуальной помощи.

4

Наименование учреждения

КГАУСО «ПЦСОН»

5

Адрес

г. Владивосток

6

Телефон/факс

8(423)260 43 14, 8(423)260 49 27

7

Адрес электронной почты

centr@pcson.ru

8

Директор

Малякова Надежда Владимировна

9

Руководитель проекта

Заместитель директора по социальной работе

10

Ответственный исполнитель проекта

Заведующий отделением срочного социального обслуживания

11

Кадровый состав участвующих в реализации проекта

Заместитель директора, заведующий отделением срочного социального обслуживания, социальные работники

12

Категория участников проекта

Граждане пожилого возраста, инвалиды

13

Продолжительность проекта

Бессрочно

14

Используемые ресурсы:

 

14.1

организационные

Анализ ситуации для разработки проекта, изучение запросов предполагаемых клиентов. Информационная и разъяснительная работа в среде граждан пожилого возраста, в СМИ.

14.2

кадровые

Заведующий отделением, социальные работники, психолог.

14.3

Финансовые, в том числе по ресурсам

Бюджет учреждения

15

Цель проекта

Организация стабильного доступа к социальным услугам граждан пожилого возраста, инвалидов. Создание условий для насыщенной, полноценной жизни пожилых людей, инвалидов.

16

Задачи проекта

Обеспечение доступности социальных и иных услуг гражданам пожилого возраста, инвалидам. Снижение тревожности, социальная адаптация.

17

Практическая значимость проекта

Обеспечение качественными социальными услугами, направленными на поддержание здоровья. Укрепление жизнеобеспечения пожилых людей, инвалидов. Формирование и развитие мотивации на продление активного образа жизни.

18

Прогнозируемая результативность проекта

Снижение остроты социальных проблем, улучшение условий и повышение качества жизни гражданам пожилого возраста, инвалидам; возможность получения социальных услуг по месту проживания и удовлетворенности клиентов.

19

Индикаторы и показатели эффективности проекта

-количество человек заинтересовавшихся данной услугой;

-количество человек получающих данную услугу.

20

периодичность

квартальная

21

Актуальность проекта

Информированность граждан пожилого возраста, инвалидов о переменах социальной сферы жизни общества. Повышение уровня и качества жизни людей, оказание действенной социальной помощи.

22

Описание проекта

По статистике в любом обществе в каждой третьей семье обязательно есть люди, нуждающиеся в посторонней помощи по состоянию здоровья или в связи с возрастом.

  Пожилому человеку требуется внимание и комфорт. Такую помощь на дому или в медицинском учреждении обеспечивают сиделки.

  Принципы деятельности «Службы сиделок»:

- индивидуальный подход;

- конфиденциальность;

- ответственность;

- пунктуальность в исполнении обязанностей;

- принимать клиента таким, какой он есть, каждый день создавать для него целительную атмосферу, постоянно находить новые возможности поднимать настроение, побуждать интерес к жизни.

Сиделки берут на себя груз обязанностей по гигиеническому уходу, организации быта и комфортных условий жизни, проследят за своевременным приемом медикаментов, окажут психологическую поддержку.

Создавая определенное настроение сиделка косвенно способствует скорейшему выздоровлению.

Реализация данного проекта дает возможность продолжать работать родственникам клиента зная, что с близким человеком находится специалист и можно быть уверенным за его безопасность и здоровье.

23

Достигнутая результативность проекта с указанием даты и способа мониторинга

Заключается в увеличении количества клиентов, обслуживаемых сиделками. 

Рост показателей выздоровления и способности самообслуживания.

Ежегодное проведение мониторинга.

1

Наименование проекта

Участковый социальный работник

2

Тема проекта

Организация деятельности участкового социального работника для оказания социальных  услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, состоящим на социальном обслуживании на дому

3

Направление

инновационной 

деятельности

Выявление престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне деятельности отделения, частично утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в минимальном объеме социальных услуг, информирование граждан о видах услуг, оказываемых учреждением

4

Наименование учреждения

КГАУСО «ПЦСОН»

5

 Адрес

690033 Приморский край, г. Владивосток,  ул.Иртышская, д.8

6

Телефон

8(423)260 43 14, 8(423)260 49 27

7

Сайт

pcson.ru

 

адрес электронной почты

8

Руководитель учреждения

Малякова Надежда Владимировна

9

Руководитель проекта

Заместитель директора по социальной работе

10

Ответственный

исполнитель

проекта

Заведующий отделением социального обслуживания на дому

11

Кадровый состав специалистов, участвующих в реализации проекта

Заведующий филиалом, заведующий отделением социального обслуживания на дому, специалист по социальной работе  отделений, участковый социальный работник

12

Категория участников проекта

Граждане пожилого возраста и  инвалиды, получающие социальные услуги на дому

13

Продолжительность реализации

Бессрочно

14

Используемые ресурсы:

 

14.1

Организационные

Создание актуальной базы данных пожилых граждан и инвалидов, информирование граждан о видах услуг.

14.2

Кадровые

Заведующий, специалисты по социальной работе, участковые социальные работники

14.3

Материально-технические

сумки на колесиках, счетные машинки.

14.4

Финансовые, в том числе по источникам

Внебюджетные средства, бюджетные средства

15

Цель проекта

Основной целью создания службы  участкового социального работника, является максимально возможное  продление  пребывания получателей социальных услуг в привычной социальной среде, для поддержания их  социального, психологического и физического статусов, а также  на защиту их прав и законных интересов.

16

Задачи проекта

Обеспечение доступности социальных и иных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам.

17

Практическая значимость проекта

Укрепление жизнеобеспечения пожилых людей, инвалидов, лиц с ограниченными возможностями, поддержания их здоровья, обеспечения качественными социальными услугами.

Защита прав и законных интересов граждан, повышение уровня и качества жизни.

18

Прогнозируемая результативность проекта

Снижение остроты социальных проблем, повышение качества жизни, возможность получения услуг по месту проживания, удовлетворенность клиентов

19

Индикаторы и показатели эффективности проекта

Количество обслуживаемых граждан , количество предоставленных услуг

20

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии (годовая, квартальная и т.п.)

Квартальная, годовая

21

Актуальность проекта

Оказание социальной помощи на дому, защита прав и законных интересов граждан, повышение уровня и качества жизни.

22

Описание проекта

Основными задачами участкового социального работника являются:

- социальное обслуживание на дому, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

- принятие мер по устранению причин обусловивших нуждаемость  граждан пожилого возраста и инвалидов в социальной помощи необходимости

1

Наименование проекта

«Школа реабилитации и ухода»

2

Тема проекта

Использование инновационной технологии
«Школа реабилитации и ухода» в организации работы с родственниками длительно и тяжелобольных клиентов, инвалидов, социальными работниками, сиделками.

3

Направление инновационной деятельности

Обучение практическим приемам помощи и ухода за тяжелобольными пожилыми гражданами, инвалидами, улучшение их социального положения, повышение качества жизни. Обучение социальных работников и родственников правилам  адаптации, социально-бытовой и социально-средовой реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов.

4

Наименование учреждения

КГАУСО «ПЦСОН»

5

Адрес

690033, Приморский край, г. Владивосток,  ул.Иртышская, д.8

6

Телефон/факс

8(423)260 43 14, 8(423)260 49 27

7

Сайт

pcson.ru

8

Адрес электронной почты

9

Директор

Малякова Надежда Владимировна

10

Руководитель проекта

Заместитель директора по социальной работе

11

Ответственный исполнитель

Заведующий по филиалу

12

Кадровый состав специалистов, участвующих в реализации проекта

Заведующий, специалист по социальной работе отделения срочного социального, ОСОНД, психолог, священнослужитель, юрист, медицинские работники

13

Категория участников проекта

Родственники инвалидов, клиенты (тяжелобольные и лежачие), социальные работники, сиделки

14

Продолжительность реализации

Бессрочно

15

Используемые ресурсы:

 

15.1

организационные

Разработка и утверждение плана обучения на очередной год (с разбивкой по кварталам), методический материал,  информационное сопровождение о работе «Школы реабилитации и ухода», информирование граждан о пункте проката средств технической реабилитации.

15.2

кадровые

Специалисты по социальной работе, психолог, юрист, священнослужитель. Привлечение к процессу обучения  медицинского персонала учреждений здравоохранения и др.

15.3

материально-технические

Помещения отделений социального обслуживания на дому, приобретение технических средств реабилитации: кресло-коляски, ходунки, костыли, трости.

16

финансовые (в том числе по источникам)

Бюджетные средства, внебюджетные средства

17

Цель проекта

- достижение оптимально возможного уровня жизни и социальной адаптации инвалида или пожилого человека, в привычной для него домашней обстановке в окружении семьи;

- снижение риска возможности тяжелых осложнений;

- создание благоприятной обстановки и психологической атмосферы в семьях, где проживают маломобильные граждане;

- формирование личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям побуждающих к активной жизни в социуме;

- высвобождение свободного времени и уменьшение случаев ухода с работы родственников в связи с необходимостью ухода за инвалидом или пожилым человеком;

- снижение потребности в услугах лечебно-профилактических учреждений социального обслуживания, оказывающих реабилитационные услуги;

- повышение квалификации специалистов учреждения по вопросам реабилитации и ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами.

18

Задачи проекта

Обучение родственников, социальных работников, сиделок и других лиц, осуществляющих уход за инвалидами на дому:

- основам геронтологии и специфическим проблемам здоровья граждан пожилого возраста и инвалидов;

- психологическим аспектам, связанным с вопросами организации ухода и разрешением семейных конфликтов, профилактикой стрессовых состояний, развитию навыков бесконфликтного общения в семье, формированию позитивного отношения к жизни;

- принципам общего ухода (контроль за изменением состояния здоровья);

- навыкам медицинских манипуляций;

- профилактики осложнений;

- соблюдению личной гигиены;

- правилам питания и кормления;

- профилактике пролежней;

- методам дизинфекции;

-использованию технических средств реабилитации;

- оказание юридической помощи в вопросах медико-социальной реабилитации и занятости инвалидов, социальной защиты инвалидов, пожилых граждан;

- информирование по осуществлению связей с другими учреждениями социальной службы и общественными организациями.

19

Практическая значимость проекта

Создание благоприятной психологической атмосферы в семье, обеспечивающей снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряжённости. Темы занятий подбираются с учётом особенностей состояния здоровья клиентов. В процессе обучения по программе «Школа реабилитации и ухода», используются:

- формы обучающих занятий-лекций, консультации, индивидуальные беседы, практикумы;

- методы обучения - индивидуальные, групповые.

20

Прогнозируемая результативность проекта

1. Повышение качества жизни граждан, нуждающихся в уходе.

2. Создание благоприятной обстановки в среде и психологической атмосферы в семье, где проживает больной человек.

3. Формирование умения выполнять процедуры; снижение потребности длительно и тяжелобольных людей в услугах стационарных учреждений социального обслуживания.

21

Индикаторы и показатели эффективности проекта

- охват тяжелобольных, маломобильных клиентов отделений — 100 %;

- доля обученных социальных работников приёмам и методам ухода за тяжелобольными, маломобильными клиентами к общей численности социальных работников отделений социального обслуживания на дому;

- обученность родственников приемам, облегчающим уход за лежачими больными, улучшение их психологического состояния;

- количество родственников длительно и тяжело больных граждан, являющихся клиентами отделений социального обслуживания на дому, клиентами службы сиделок, обученных правилам и способам ухода, к общему числу выявленных нуждающихся родственников;

- повышение социальной активности данной категории граждан;

- количество занятий, проведенных в «Школе реабилитации и ухода» по отношению к утвержденному количеству занятий согласно плану, на данный период

22

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии (годовая, квартальная, ежемесячная)

Ежемесячная, ежеквартальная

23

Актуальность проекта

Актуальность заявленного проекта характеризует его востребованность и важность для родственников, социальных работников отделения социального обслуживания на дому, в службе сиделок, родственников, столкнувшихся с необходимостью ухода за тяжелобольными. Родственники пенсионеров, столкнувшиеся со сложным периодом в их жизни, имеют недостаточные знания по уходу за больными и престарелыми, возникновение психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряжённости в семье. Создание «Школы реабилитации и ухода» расширит знания родственников и квалификацию социальных работников по данному вопросу.

24

Описание проекта

- Для повышения качества жизни длительно и тяжело больных граждан и создания им соответствующих условий для реабилитации, родственников социальных работников в «Школе реабилитации и ухода» обучают основным навыкам ухода с учетом характера заболевания и индивидуальных особенностей.

- обучение навыкам правильного пользования реабилитационной техникой.

- Психолог на своих занятиях знакомит обучающихся по программе «Школа реабилитации и ухода» с психологическими особенностями людей в пожилом и старческом возрасте, методам и приемам предупреждения синдрома профессионального выгорания, а также проводит индивидуальную работу с членами семьи - обучает элементам эффективного общения, методам предотвращения и коррекции депрессивных состояний, возникающих у родственников

1

Наименование проекта

 «Мобильные бригады»

 

2

Тема проекта

Организация деятельности выездной  мобильной бригады для оказания срочной  социальной помощи, иных социальных услуг жителям отдаленных сел Приморского края – гражданам пожилого возраста, инвалидам, многодетным семьям, малообеспеченным гражданам,  проживающим в отдаленных сельских населенных пунктах, где отсутствует  возможность в настоящее время организовать постоянное социальное обслуживание

 

3

Направления инновационной деятельности

Повышение качества предоставления и обеспечение доступности социальных услуг, реализация принципа адресности, обеспечение социального и материального уровня жизни, предоставление индивидуальной помощи гражданам

 

4

Наименование учреждения

КГАУСО «ПЦСОН»

 

5

Адрес

 690033, г. Владивосток, ул. Иртышская, д. 8

 

6

Телефон

8(423) 260 43 14

 

7

Адрес электронной почты

 

9

Директор

Малякова Надежда  Владимировна

 

10

Руководитель  проекта

Заместитель директора по социальной работе  

 

11

Ответственный исполнитель проекта

Заведующий филиалом

 

12

Кадровый состав специалистов, участвующих в реализации проекта

Заведующий отделением срочного социального обслуживания, специалисты по социальной работе, социальные работники, парикмахер, психолог, юрисконсульт, рабочий учреждения

 

13

Категория участников проекта

Граждане пожилого возраста, инвалиды,   малообеспеченные граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в социальной поддержке

 

14

Продолжительность реализации

Бессрочно

 

15

Используемые ресурсы:

15.1

организационные

Анализ ситуации для планирования мероприятий проекта по двум направлениям: плановые и экстренные выезды. Деятельность социальной службы строится на сотрудничестве с различными государственными и муниципальными учреждениями, общественными организациями и объединениями, а также отдельными гражданами.  Выезды мобильной бригады осуществляются на основании заявок гражданина. Прием заявок на предоставление услуг мобильной бригадой осуществляется по телефону и электронной почте учреждения.  Освещение деятельности в средствах массовой информации.

 

15.2

материально-технические

- автотранспорт филиала, оснащенный аптечкой скорой медицинской помощи, тонометром, набором инструментов;

 - сотовая связь;

-  интернет – ресурсы.

 

15.3

финансовые

Внебюджетные средства

 

16

Цель проекта

Обеспечение гарантий прав пожилых людей, инвалидов, малообеспеченных граждан, нуждающихся в оказании социальных услуг, проживающих в отдаленных и малонаселенных пунктах со слаборазвитой социально – бытовой инфраструктурой и транспортным обеспечением, на получение социальных услуг, повышение качества жизни, укрепление чувства социальной защищенности.

 

17

Задачи проекта

- Выявление граждан, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг;

- Обеспечение доступности социального обслуживания, путем приближения социальных услуг к их получателям;

 - Реализация комплексных мер, способствующих стабильному функционированию и развитию системы социальной поддержки граждан;

- Обеспечение широкого информирования населения о деятельности социальных служб;

- Совершенствование форм работы с населением, качества социального обслуживания на основе модернизации услуг по социальной поддержке граждан.

 

18

Практическая значимость проекта

крепление жизнеобеспечения пожилых людей, инвалидов, малообеспеченных граждан, поддержание их здоровья, обеспечение качественными социальными услугами,

- Защита прав и интересов граждан, повышение качества жизни обеспечение доступности и качества социальной помощи.

- Привлечение специалистов различных ведомств для преодоления социальных проблем.

 

19

Прогнозируемая результативность проекта

- Снижение напряженности социальных проблем, улучшение условий жизнедеятельности незащищенных категорий населения;

- Достижение высокого качества социального обслуживания граждан в населенных пунктах за счет развития формы работы мобильных бригад;

-  Повышение доступности социальных услуг для населения Приморского края в селах, не охваченных социальным обслуживанием и со слаборазвитой социально-бытовой, медицинской и транспортной инфраструктурой.

 

20

Индикаторы и показатели эффективности проекта

- Доля граждан, получивших социальные услуги в ходе выездов мобильных бригад, в общем числе граждан, обратившихся за получением социальных услуг при осуществлении мобильных бригад, до 99 %.

- Доля граждан, выразивших удовлетворенность качеством оказанных социальных услуг в ходе выездов мобильных бригад, - 100% (анкетирование).

- Положительные письменные отзывы жителей сел;

- Отчеты об эффективности работы отделения.

 

21

Периодичность отчетности о результатах внедрения технологии (годовая, квартальная и т.п.)

Ежеквартальная, полугодовая, годовая.

 

22

Актуальность проекта

Защита прав и законных интересов граждан, повышение уровня жизни людей, обеспечение  доступа к медицинским, правовым,  социальным услугам, связи и бытового обслуживания.

 

23

Описание проекта

В рамках оказания социальной помощи бригада осуществляет: консультирование по вопросам, связанным с правых граждан на содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки и социальных выплат; помощь в оформлении документов; консультирование по социально - правовым вопросам; оказание продуктовой и вещевой помощи; оказание психологической помощи; оказание разовых социально – бытовых и социально – медицинских услуг.

Работа бригады осуществляется по двум направлениям: организация плановых выездов и экстренных. Экстренные выезды мобильной бригады осуществляются на основании обращений граждан в учреждение лично, по телефону или с помощью электронной почты, а также по ходатайству или обращению органов местного самоуправления, медицинских и государственных учреждений, общественных организаций.  По экстренным  вызовам работа  организуется в минимальные сроки, но не более чем в течение суток с момента поступления  заявки.

 

24

Достигнутая результативность проекта с указанием даты и способа  мониторинга

Удовлетворенность потребителей качеством и своевременностью предоставления социальных услуг - 98-100%.

Количество обоснованных жалоб от  получателей, поступивших в учреждение и (или) департамент - 0%.